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疫情之下,害怕犯錯的領導不是好領導
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 (關鍵詞:領導 不是 害怕 之下 阿德 病例 支持 措施 講話 政府)
  

   新冠病毒危機發展得如此之快,而且影響范圍也很廣,給當今重要機構的領導者帶來了巨大挑戰。我們不難明白為什么有那么多的領導者錯過了果斷行動和坦誠溝通的機會。但是在這樣的嚴峻時期下,如果你以為我們只能期望看到失敗的領導力,那就大錯特錯了。

為應付新冠病毒疫情,新西蘭總理杰辛達·阿德恩在3月21號提出了大膽的應對措施,讓她贏得了公眾的支持。那天,阿德恩通過電視直播向國人發表了長達8分鐘的講話,并宣布了一套由四個等級組成的新冠肺炎警報系統。這套系統仿效的是新西蘭使用已久的火災風險系統;它明確列出了政府的指導方針和政府對公民的要求,以循序漸進地應對新冠病毒感染率逐漸增長的情況。

這個時候的新西蘭只有52個確診病例,但阿德恩在講話中把警報等級設定為2級;她還出臺了旅行限制措施,也敦促人們盡量不要社交。但是四天后,確診病例增加到了205個,于是警報等級提升到了4級,而全國也進入了封鎖狀態。就在阿德恩的政治同行(世界各國的元首)還在擔心是否能讓公眾繼續支持大規模的限制措施的時候,阿德恩早已通過這一系列的行動,證明了坦誠和關懷的態度能幫助領導者贏得支持。3月27號的一份全國調查表明,公眾對她的政府的支持率為80%以上。

此外,雖然新西蘭的情況依舊存在高度不確定性,但是截至4月7號為止,新西蘭的新增病例人數已經連續下降了兩天。根據新西蘭發布的數據,新西蘭在4月6號只出現了54個新病例,而且自從疫情開始以來,因新冠肺炎死亡的病例也只有一個。為此,《華盛頓郵報》刊登了一篇報道,標題為《新西蘭不僅僅拉平了曲線,它還把曲線壓扁了》。

更重要的是,阿德恩通過采用等級分明的系統,讓國人預先知道防疫措施即將升級。他們知道了政府對自己的要求,也接受了這方面的挑戰。

信息的傳達方式至關重要。阿德恩的講話既明確又坦誠,而且也展現出了同情心:它承認了人們必須在未來的每一天付出的犧牲,同時也鼓勵人們齊力承擔對抗疫情的重任。阿德恩在3月21號結束講話時感謝了新西蘭人未來的付出,最后也說了一句富有號召力的話:“請你們要堅強,要保持善良,讓我們一起團結起來對抗新冠肺炎。”隨著人們在茫茫迷霧中嘗試尋找方向,這句話很快就傳遍了世界各地。

 

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來源:哈佛商業評論 責任編輯:孫吉   

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